专业陪护 还你安心——我院“无陪护病房”试运行
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时间：2024/10/15 11:37:12
【关 闭】
你是否体会过“一人住院，全家受累”的窘境？
你是否在为亲人住院寻找合适的陪护而烦恼？
你是否担心过病中的自己无人照料？
什么是“无陪护病房”？
“无陪护病房”并非无人陪护，而是由经过规范化培训的医疗护理员代替家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现家属不陪护或陪而不护。做到为患者及家属松绑，减轻经济负担，纾解“陪护难”，有利于规范护理员队伍，提升照护质量等。
为推进公立医院高质量发展，积极贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》，切实解决住院患者的陪护难题，减轻患者家属负担，提升医疗服务质量与患者满意度，近日我院迎来了一项服务升级——在脊柱足踝外科、关节创伤外科开展“无陪护病房”试运行，旨在为患者打造一个更加安心、舒适的治疗环境。
一、深入调研，精心筹备
为确保“无陪护病房”项目的顺利实施，我院成立“无陪护病房”工作小组，通过实地走访多家医院的“无陪护”试点病房，深入调研并分析患者需求，并结合我院实际情况确定试点科室，制定详细方案。从管理团队、工作流程、服务规范、入院须知、评价体系等进行全面梳理细化，确保实施方案更加科学、合理。
“五心”模式，规范管理
在院领导的大力支持下，医院推行“五心”无陪护服务模式，即“为健康送安心、凭专业树信心、用团队聚核心、提质量做重心、以患者为中心”，努力打造一支能提供优质、专业陪护服务的医疗护理员队伍，逐步提升患者的就医安全感、获得感和幸福感。
为健康送安心：探索无陪护病房的初心和宗旨就是带给患者专业的照料和安心的陪护，为住院患者及家属纾解“陪护难”的烦心事，为家属松绑，并一定程度上减轻经济负担。
凭专业树信心：医疗护理员均经过筛选与培训，经考核合格后持证上岗。培训内容涵盖行为规范、岗位职责、生活护理、护理安全与急救、职业安全、沟通技巧、人文关怀等。确保每一位护理员都能以专业的技能为患者提供高质量的陪护服务。
用团队聚核心：护理、医务、总务后勤、信息、财务等多部门协同团队，细化分工，明确目标，共同推进“无陪护病房”工作。从人员筛选、培训、考核、日常管理、无陪护收费等各方面实行医院团队管理最大化。
提质量做重心：试点病区实行融合医生专业诊疗、护士专业护理、医疗护理员规范陪护的服务模式，共同为患者提供全程、全面、规范、专业的优质照护。
以患者为中心：从患者实际需求出发，采用患者及家属自愿选择的模式实施无陪护服务模式。根据患者病情及生活自理能力确定四个级别护理服务内容，并推行一对一、一对二、一对三、一对多等多元化照护模式。一对多照护模式低至40-70元/日的费用，大大减轻患者家属负担，让家属得以从繁重的护理任务和经济压力中解脱出来，也更有利于为患者创造一个安静的治疗与康复环境。
“无陪护病房”的试行，是我院对医疗护理服务品质提升的又一次重要尝试。未来，我院将继续坚持“以人民健康为中心”的理念，采用“分阶段分步骤、边摸索边调整、先试点后推进”的策略，创建“五心”无陪护的优质试点病区，以点带面，推广至全院各个病区，破解陪护难题，减轻患者家属经济负担，为患者提供更加安心、专业、便捷、温馨的医疗服务体验。