服务台服务指南（一楼大厅）
来源/作者：
时间：2009/10/15 16:08:39
【关 闭】
服务台服务指南：
1. 进入门诊就医者或陪同者可在一楼大厅服务台了解有关挂号、候诊、就诊、就医的流程；
2. 询问各专家-专科门诊时间、各楼层分布、各科开诊情况、周围环境等，帮助病人解决困难；
3. 了解各专家停诊情况，也可电话询问，咨询电话：82185399；
4. 服务台东侧设有挂号预检分诊处，为儿科病人发放挂号单，为发热病人测体温，发放口罩，并护送发热病人去发热门诊就诊；
5. 设有来虞投资者“绿卡”就诊接待处，接待并全程陪伴市政府发放的外来投资者“绿卡”人员；
6. 介绍电话预约挂号的操作步骤与注意事项；
7. 设立自助挂号机，检验单自助取单机，帮助病人挂号及取化验单；
8. 为了方便病人，服务台备有轮椅（仅供院内使用），其他便民设施包括针线盒、剪刀、纸、笔、信封、邮票、一次性杯子等；
9. 接待病人投诉；
10.每天发门诊病人满意度征询表，收集意见，便于工作的改进。
11.提供现场预约门诊服务（70岁以上老年人、残疾人等特殊人群优先预约窗口）。